Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1. Onder Qrvice wordt verstaan:
   Qrvice, gevestigd aan Wildenberg 29, 2716 NE Zoetermeer,
   ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50438921,
   BTW‑nummer NL001723748B36.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij Qrvice diensten levert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
   • het beschikbaar stellen van software en webapplicaties (“Software”),
   • het genereren en beheren van QR‑codes,
   • het leveren van analytics en rapportages,
   • hosting en opslag,
   • aanvullende diensten en ondersteuning.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Qrvice zijn bevestigd.
4. Eventuele inkoop‑ of andere voorwaarden van de klant (“Gebruiker”) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Qrvice en Gebruiker zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
6. Qrvice is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gebruiker wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Indien de wijziging voor Gebruiker nadelig is, mag Gebruiker de overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

 

Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Qrvice zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Gebruiker een aanbieding van Qrvice accepteert of wanneer Gebruiker een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de Software.
3. Indien de aanvaarding van Gebruiker afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Qrvice.

 

Artikel 3 – Uitvoering van de dienstverlening

1. Qrvice zal zich inspannen om de diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. De dienstverlening is gebaseerd op een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Qrvice mag de inhoud of omvang van de diensten wijzigen, bijvoorbeeld bij updates, verbeteringen of wijzigingen in wet‑ en regelgeving.
3. Qrvice mag nieuwe versies van de Software uitrollen. Gebruiker dient zijn systemen up‑to‑date te houden om de Software correct te kunnen gebruiken.
4. Qrvice garandeert niet dat de Software foutloos werkt of zonder onderbrekingen beschikbaar is.
5. Qrvice mag de diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. Qrvice zal dit zoveel mogelijk buiten piekuren doen.
6. Qrvice mag derden inschakelen voor de uitvoering van de diensten.

 

Artikel 4 – Verplichtingen van Gebruiker

1. Gebruiker zorgt dat alle benodigde gegevens tijdig en correct worden aangeleverd.
2. Gebruiker is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Software, de instellingen en de interpretatie van resultaten.
3. Gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van eigen apparatuur, accounts en wachtwoorden.
4. Het is Gebruiker niet toegestaan de Software te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, waaronder spam, phishing, misleiding of het verwerken van verboden gegevens.

Artikel 5 – Gebruiksrecht en beperkingen

1. Gebruiker krijgt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar en niet‑sublicentieerbaar gebruiksrecht op de Software.
2. De broncode en achterliggende systemen worden niet aan Gebruiker verstrekt.
3. Gebruiker mag de Software uitsluitend gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden.
4. Het is niet toegestaan de Software te kopiëren, wijzigen, reverse‑engineeren of op andere wijze te manipuleren.
5. Qrvice mag controleren of Gebruiker de gebruiksvoorwaarden naleeft.

 

Artikel 6 – Support, updates en onderhoud

1. Qrvice biedt redelijke ondersteuning via e‑mail: support@qrvice.nl.
2. Qrvice zal zich inspannen om gemelde fouten te herstellen, maar garandeert geen specifieke oplostermijnen.
3. Qrvice mag tijdelijke oplossingen of workarounds toepassen.
4. Onderhoud door derden is niet toegestaan.

 

Artikel 7 – Vergoedingen en betaling

1. Gebruiker betaalt de overeengekomen vergoeding voor de diensten.
2. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. Betaling dient te gebeuren binnen de aangegeven termijn. Bij uitblijven van betaling is Gebruiker automatisch in verzuim.
4. Bij te late betaling is Gebruiker rente en incassokosten verschuldigd.
5. Qrvice mag de dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand.
6. Qrvice mag tarieven jaarlijks aanpassen. Gebruiker wordt hiervan minimaal één maand vooraf op de hoogte gesteld.

 

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software, ontwerpen, documentatie, QR‑technologie en overige materialen berusten bij Qrvice.
2. Gebruiker mag geen auteursrechtelijke vermeldingen verwijderen.
3. Qrvice mag Gebruiker als referentie vermelden, tenzij Gebruiker hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

 

Artikel 9 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur of zolang Gebruiker een account heeft.
2. Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen bij faillissement, surseance of beëindiging van de onderneming van de andere partij.
3. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht van de Software direct.

 

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
2. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Qrvice is beperkt tot maximaal het bedrag dat Gebruiker in de laatste 12 maanden heeft betaald, met een maximum van €5.000 per gebeurtenis.
2. Qrvice is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, dataverlies of bedrijfsstagnatie.
3. Gebruiker vrijwaart Qrvice voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Software.

 

Artikel 12 – Overmacht

Qrvice is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen, netwerkproblemen, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, ziekte of andere omstandigheden buiten de invloed van Qrvice.

 

Artikel 13 – Privacy

Qrvice verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de eigen privacyverklaring, beschikbaar op de website.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Den Haag.